近日，有网友在社交平台反映称，自己家中的自来水竟然呈现出粉色，引发广泛关注。针对这一异常情况，朔州市城发供水有限公司于11月2日在其微信公众号上发布了一篇说明文章，对事件进行了详细回应。

文章指出，自进入供暖期以来，该公司陆续接到部分居民的反馈，称家中自来水出现发热、有颜色、有异味等异常现象。针对这一情况，城发供水公司高度重视，立即组织专业人员进行了实地查看，并结合历年来的工作经验进行了深入分析。

经过排查，公司发现造成居民家中自来水异常的主要原因是供热水串入了自来水管道。文章解释称，这一现象的发生，通常是由于供热管道和自来水管道发生了连通，导致高压供热水通过某种途径进入了低压自来水管道。

而管道连通的原因则多种多样，包括用水户私自错接内部供热供水管道、使用劣质暖气换热器（热宝）以及供热管道止回阀失效等现象。这些不当操作或设备故障，使得原本应该各行其道的供热水和自来水发生了混合，从而引发了居民家中自来水的异常。

城发供水公司在文章中表示，他们将进一步加强与供暖部门的沟通协调，共同排查并消除安全隐患。同时，也提醒广大居民用户，不要私自改动室内供热、供水设施，不要使用劣质暖气换热器，以确保用水安全。