本次抢劫事件发生在苹果 Palo Alto 的旗舰 Apple Store 门店内，视频中可以看到两名嫌疑犯在众目睽睽之外，目无旁人地从展示台上扯下 iPhone 等产品，并将其塞入背包内，视频中可以看到数十名顾客在一旁观看。

苹果工作人员对顾客说：“大家退后”（You gotta back up, man）和“让他们走”（Let 'em go）的声音，防止顾客和这些抢劫犯发生冲突。在视频中还可以听到一位顾问询问：“我要阻止他们吗？”（Yo, should we stop 'em?）。

援引当地媒体 Palo Alto Online 报道，警方目前正在寻找这两名抢劫犯，他们带走了价值 35000 美元（约 24.6 万元人民币）的商品。Palo Alto 警方队长 James Reifschneider 告诉该媒体，在盗窃过程中，店内的一名员工听到其中一名嫌疑人威胁说，如果有人试图阻止他们，就会对顾客采取暴力手段。