据中新经纬报道，对此奔驰客服称，奔驰车机系统不会植入任何广告，弹窗广告一定不是奔驰车机系统自己弹出的，可能是借助第三方软件弹出的。据客服介绍，若车主下载了 A 软件，而 A 软件与奔驰有合作，那么下载了 A 软件的设备都会有广告弹出，若要拒绝弹出，将 A 软件关闭即可。

另据新车场的报道称，他们得到的奔驰客服的回应是：部分活动确实有过弹窗广告，EQE 前期确实有相关预售活动，但暂未了解到该活动有弹窗推广信息。

据博主 @德卤爱开车 放出的图片显示，这款奔驰车的中控屏出现的广告位于顶部状态栏，广告内容为推广自家的电动车 EQE，且广告已经对下方的导航产生了一定的遮挡。并且用于关闭该广告的 X 号位于最右侧，尺寸较小，如果在开车过程中想要关闭该广告会非常困难，而且容易分散注意力。

9 月 30 日《互联网弹窗信息推送服务管理规定》（下称《管理规定》）就将正式施行，惩治违规信息推送，规范弹窗推送。在《管理规定》实施后，如需推送信息，则应与用户签订服务协议并取得用户同意。如未经同意仍单方面推送信息，则违反了管理规定的要求，也侵犯了用户的自主选择权。