网约车司机遭乘客恶意涂抹臭豆腐汁，维权成功获平台道歉与补偿
发布时间：2024-07-05 11:38:47来源：
近日，一起网约车司机遭遇乘客不文明行为的事件引发广泛关注。6 月 21 日晚，哈尔滨滴滴专车司机邢师傅遭遇三名乘客恶意破坏，乘客在车内食用臭豆腐后将食物残渣和汤汁涂抹在车辆座位上，给邢师傅带来巨大经济损失和心理困扰。
据邢师傅回忆，当晚他载了携带臭豆腐的三位游客，因天气未能开窗通风，乘客将嚼碎食物和汤汁涂抹在后座及前排座椅靠背上，甚至纸巾盒内也填满嚼碎的臭豆腐。行程结束后，车辆严重弄脏，邢师傅下车追赶乘客未果。为沟通赔偿事宜，他未立即结束订单，而是通过平台联系乘客。
多次联系未就洗车费用达成一致后，邢师傅报警并联系平台，次日凌晨 2 点 43 分结束订单。他两次洗车花费 830 元。意外的是，6 月 24 日晚，滴滴平台下达未及时结束订单有责通知书，扣服务分 6 分并扣多收费用 429.45 元。
面对不公正待遇，邢师傅坚持申诉，提供详细证据和说明。经多轮复核，滴滴最终承认之前判责未充分考虑实际情况，判责不公。7 月 5 日，滴滴宣布恢复邢师傅服务分和专车司机资格，承担洗车费用，并发放“顺心补贴”表彰其冷静处理。滴滴在相关平台发布消息称已开展全面核查，向警方寻求帮助，核实后将给邢师傅公正满意答复。滴滴还表示将加强乘客行为监管，维护司机合法权益，呼吁乘客文明乘车，共同营造和谐出行环境。
此次事件不仅让邢师傅维权成功，也提醒网约车平台和广大乘客应共同维护良好乘车环境，尊重司机劳动成果和人格尊严，同时展现了网约车平台在维护司机权益方面的积极态度和责任担当。
据邢师傅回忆，当晚他载了携带臭豆腐的三位游客，因天气未能开窗通风，乘客将嚼碎食物和汤汁涂抹在后座及前排座椅靠背上，甚至纸巾盒内也填满嚼碎的臭豆腐。行程结束后，车辆严重弄脏，邢师傅下车追赶乘客未果。为沟通赔偿事宜，他未立即结束订单，而是通过平台联系乘客。
多次联系未就洗车费用达成一致后，邢师傅报警并联系平台，次日凌晨 2 点 43 分结束订单。他两次洗车花费 830 元。意外的是，6 月 24 日晚，滴滴平台下达未及时结束订单有责通知书，扣服务分 6 分并扣多收费用 429.45 元。
面对不公正待遇，邢师傅坚持申诉，提供详细证据和说明。经多轮复核，滴滴最终承认之前判责未充分考虑实际情况，判责不公。7 月 5 日，滴滴宣布恢复邢师傅服务分和专车司机资格，承担洗车费用，并发放“顺心补贴”表彰其冷静处理。滴滴在相关平台发布消息称已开展全面核查，向警方寻求帮助，核实后将给邢师傅公正满意答复。滴滴还表示将加强乘客行为监管，维护司机合法权益，呼吁乘客文明乘车，共同营造和谐出行环境。
此次事件不仅让邢师傅维权成功，也提醒网约车平台和广大乘客应共同维护良好乘车环境，尊重司机劳动成果和人格尊严，同时展现了网约车平台在维护司机权益方面的积极态度和责任担当。
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