丰巢因快递保管费纠纷被判退还1元 学生胜诉推动行业整改
近日,一起关于快递保管费的纠纷在深圳前海合作区人民法院落下帷幕。上海大学法学院在读研究生艾震因不满丰巢快递柜在未明确告知管理期限和收费标准的情况下收取其1元快递保管费,将深圳市丰巢科技有限公司(以下简称“丰巢”)诉至法院。最终,法院判定丰巢需退还艾震1元保管费,这一结果不仅为学生艾震个人维权成功,也为快递行业的规范化运营敲响了警钟。
据悉,本案起源于2022年8月30日艾震网购的一支录音笔。快递员未经艾震同意便将快递放入了小区的丰巢快递柜,而丰巢在首次发送取件短信时并未提及收费相关事项。次日凌晨,艾震收到丰巢短信,告知其即将超出免费保管期及收费标准。由于时间较晚且不便出门,艾震错过了免费保管期,不得不支付1元保管费。
艾震认为,丰巢作为运营方,在收费前未明确告知收件人相关收费标准,即双方未达成相关合同,因此这样的收费没有法律依据,收件方也不具备履行义务的要求。为此,艾震决定提起诉讼,要求丰巢退还1元保管费。
在庭审过程中,法院认为丰巢在首次通知消费者时有条件一并告知收费事项但未告知,违反了诚实信用原则。同时,法院认为由于保管金额较少,让消费者为节省保管费而在凌晨休息时间取快递不尽合情理,因此丰巢通知的时间点明显不当。基于以上理由,法院最终支持了艾震的诉讼请求,判决丰巢退还1元保管费。
此案的胜诉不仅为艾震个人挽回了经济损失,更重要的是推动了快递行业的规范化运营。
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